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解决方案

常见问题

  • 文章分区和分类是干什么用的?

    此常见问题是您帮助文档知识库中“帮助支持”分区中的一个分类。我们创建这个分区以及一些常用的分类来帮助您快速了解并开始使用帮助中心。您可以随时编辑或删除这些内容。

    帮助中心的文档知识库包括三个层级:分区、分类以及帮助文档,同时您的客户可以给帮助文档添加回复。

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  • 我还有其他问题如何解决?

    如同您自己的云客服平台一样,逸创云客服官方也和您使用的一样的平台服务和帮助中心,您可以在官方的帮助中心查找问题答案或在官方社区中参与问题讨论。如果解决不了问题也可以向我们提交工单问题,我们的客服会很快响应。

    还有个小技巧我不告诉他,您可以在您的平台的后台右上角用户头像处下拉菜单内点击问题反馈,提交的反馈会在我们官方创建工单,我们的客服会快速响应并解决您的问题。

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